Классификация отелей. Система «звездности»

Нет такого туриста, который бы не поинтересовался перед покупкой тура о том, в какой именно гостинице он будет проживать. При этом многие четко не представляют себе принцип деления гостиниц по категориям. Для этого следует разобраться с системой «звездности» отелей.

Основной принцип

Всемирная туристическая организация (ВТО) приняла весьма условную классификацию отелей и в соответствии с этой нечеткой классификацией рекомендует присваивать так называемые «звезды» для каждой гостиницы. Одна звезда соответствует определенному набору предоставляемых услуг. Естественно, чем больше звезд присуждено отелю, тем он является более благоустроенным во всех отношениях. В какой-то мере такая градация облегчает ориентацию туристов как в условиях своего проживания, так и в планировании своих расходов на путешествие.

Для оценки комфортабельности отелей приняты две группы стандартов, это европейский стандарт и балловый стандарт. Европейский стандарт прижился в самой Европе, а также в России, Турции и Египте. Второй вариант получил распространения в Азиатских и Африканских странах. Далее каждый из этих стандартов делится еще на категории, которые могут называться звездами, коронами, баллами или иметь буквенное обозначение.

Система звезд

Итак, чем больше звезд присвоено отелю, тем он лучше и дороже.

1 звезда

В таких гостиницах устроены двухместные номера с площадью до 10 м². Каждый такой скромный номер оборудован шкафом или вешалкой, хотя бы парой стульев, умывальником, зеркалом и двумя полотенцами. В таких номерах проводится ежедневная уборка и еженедельная смена постельного белья. Полотенца же меняются один раз в 3–4 дня. Туалеты здесь коллективного пользования, а их количество определяется из расчета один туалет на 5 номеров. На каждом этаже обязательно должно быть не менее двух ванных комнат.

2 звезды

В дополнение здесь в каждом номере обустроены туалет и ванная. Постель меняется один раз в 6 дней. В самом отеле обязательно должен быть ресторан или кафе с возможностью выбора режима питания.

3 звезды

В каждом таком номере имеются раздельные ванна и туалет, туалетный столик, радиоприемник, телевизор, место для хранения багажа и кондиционер. В таких номерах обычно на полу уложена плитка, а постельное белье меняется дважды в неделю. Смена полотенец производится ежедневно. Наличие мыла в ванной комнате обязательно, а утюг можно взять напрокат. Обычно трехзвездочные отели имеют собственные автостоянку, бассейн, ресторан, парикмахерскую и пункт обмена валют. Жилая площадь номера составляет от 10 до 12 м².

4 звезды

К вышеизложенному сюда добавляется мини-бар в номере, отдельный кондиционер на каждый номер, телефон, сейф, фен, шампунь и гель для ванной. Постельное белье и полотенца обязательно меняются каждый день. В перечень обязательных услуг входят глажение и чистка одежды, а также завтрак в номере. При отеле обязательно должны быть спортивный центр, прокат машин, салон красоты, видео и музыкальный зал, игровой зал, зал для проведения конференций, ресторан, сауна и бассейн. Минимально допустимая площадь одного номера составляет 13 м².

5 звезд

В дополнение к четырехзвездочному набору здесь в каждом номере обычно есть два санузла и телефон в ванной комнате. Кроме того, номера декорированы более дорогими материалами, а их жилая площадь составляет не менее 16 м².

Гостиницы двух последних категорий обязательно должны иметь апартаменты, несколько лифтов, прачечную и некоторые торговые точки.

Клубные отели — Holliday Village

В некоторых странах, в том числе и в такой популярной у россиян стране, как Турция, вам предложат поселиться в так называемых клубных отелях (Holliday Village). Они, кстати, тоже подразделяются на категории.

HV1 — клубный отель первой категории. Он представляет собой коттеджный комплекс, номера в котором соответствуют номерам из категории 3–4 звезды. Такие отели характеризуются простором придомовых территорий, их озеленением и благоустройством. Однако жилая площадь номеров здесь невелика.

HV2 — клубный отель второй категории. Комплектация примерно такая же, как и в HV1, но с заметно низшим качеством исполнения.

А вот в европейской Греции упорно делят отели по принципу буквенного обозначения категорий.

De Luxe — соответствует параметрам отеля достоинством 4–5 звезд.

«А» — соответствует отелю в 4 звезды.

«В» — аналог отеля в 3 звезды.

«С» — аналог отеля в 1–2 звезды.

Наконец, последняя градация, по которой принято подразделять отели. Это так называемая «береговая линия».

1-я береговая линия — категория, которая присваивается отелям, расположенным в непосредственной близости к морю.

2-я береговая линия — категория, которая присваивается отелям, которые отделены от берега моря и пляжа проезжей дорогой.

Другие материалы раздела: